Diritto di Recesso Online (Art. 52-59 e 54-bis Codice del Consumo)

Diritto di Recesso Online

Recedi dal tuo acquisto in pochi passaggi

In conformità all'art. 54-bis del Codice del Consumo, introdotto dal D.Lgs. 209/2025 e in vigore dal 19 giugno 2026, hai diritto a una funzione digitale dedicata per esercitare il recesso, sempre disponibile, senza dover scrivere email o lettere.

[ 🔻 Recedere dal contratto qui ] (bottone collegato al modulo digitale di recesso — vedi sezione 6)

1. Il tuo diritto di recesso

Se sei un consumatore (acquisto per uso personale, non professionale), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli articoli 52-59 e 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 209/2025).

Il termine di 14 giorni decorre:

dalla data in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico del prodotto;
nel caso di ordini con più articoli consegnati separatamente, dalla data di ricezione dell'ultimo articolo;
per i contratti di servizi, dalla data di conclusione del contratto.

Il recesso si considera esercitato in tempo utile se la dichiarazione viene inviata prima della scadenza del termine, indipendentemente dal momento in cui la riceviamo.

2. La funzione digitale di recesso

A differenza delle vecchie modalità (email, raccomandata), il nuovo art. 54-bis impone che il recesso sia esercitabile tramite una funzione integrata nel sito, sempre accessibile durante tutto il periodo utile.

La nostra funzione di recesso ti permette di:

indicare il numero d'ordine e i dati identificativi del contratto;
specificare i prodotti per cui richiedi il recesso (recesso totale o parziale);
confermare l'indirizzo email su cui riceverai la ricevuta di recesso;
inviare la richiesta tramite un passaggio di conferma dedicato, separato dalla compilazione.

Importante: la dichiarazione di recesso richiede una conferma esplicita e separata. Questo garantisce che la richiesta sia intenzionale e tracciabile, a tua tutela.

3. Cosa succede dopo l'invio

Una volta confermata la richiesta tramite la nostra funzione di recesso:

riceverai senza indebito ritardo un avviso di ricevimento su supporto durevole (email), contenente il testo della tua dichiarazione, la data e l'ora esatta di trasmissione;
ti invieremo entro 2 giorni lavorativi le istruzioni operative per la restituzione del prodotto (indirizzo di reso, eventuale etichetta);
conserveremo un registro della richiesta (data, ora, contenuto) a fini di tracciabilità, anche a tua tutela in caso di controversia.

4. Restituzione del prodotto

Dopo aver comunicato il recesso, hai 14 giorni di calendario per restituire il prodotto.

Condizioni per la restituzione:

il prodotto deve essere integro e non danneggiato;
va restituito, se possibile, nell'imballo originale;
non deve presentare segni di utilizzo che ne abbiano compromesso il valore oltre la normale verifica del prodotto.

Salvo diversa indicazione comunicata al momento della conferma di recesso, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito:

ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi eventuali costi di spedizione standard sostenuti all'acquisto;
il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito (o dalla prova di spedizione, se anteriore);
il rimborso è effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine originale, salvo tuo diverso accordo espresso.

Non sono previste spese aggiuntive per il rimborso a tuo carico, fatta eccezione per eventuali costi di spedizione di reso secondo quanto indicato al punto 4.

6. Come accedere alla funzione di recesso

Puoi accedere alla funzione digitale di recesso in tre modi, sempre disponibili durante tutto il periodo utile:

A. Tramite il bottone "Recedere dal contratto qui" in cima a questa pagina

B. Dalla sezione "I Miei Ordini" del tuo account, selezionando l'ordine interessato

C. Tramite il Modulo di Recesso Online, raggiungibile anche dal footer del sito in ogni pagina

Tutte le vie portano alla stessa funzione conforme all'art. 54-bis: compilazione guidata, conferma separata, ricevuta automatica.

7. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:

prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le tue indicazioni;
beni sigillati non idonei a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
beni che per loro natura rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
servizi già completamente eseguiti, se l'esecuzione è iniziata con il tuo consenso espresso e con la consapevolezza di perdere il diritto di recesso.

Se uno di questi casi si applica a un prodotto specifico, te lo indichiamo chiaramente nella relativa scheda prodotto prima dell'acquisto, prima che tu concluda il contratto.

8. Conseguenze in caso di informativa incompleta

Se non ti fornissimo correttamente le informazioni su questo diritto, incluse l'esistenza e la posizione della funzione digitale di recesso, il termine per recedere si estenderebbe automaticamente fino a 12 mesi e 14 giorni dalla consegna, secondo quanto previsto dall'art. 53 del Codice del Consumo. Per questo ti garantiamo che la funzione di recesso è sempre visibile, raggiungibile e operativa.

9. Assistenza

Per qualsiasi dubbio sull'esercizio del diritto di recesso, prima o dopo aver inviato la richiesta, puoi contattarci:

📧 supporto@accessoritavolaecucina.it 📱 WhatsApp: +39 329 977 6099

Risposta garantita entro 2 giorni lavorativi.

10. Riferimenti normativi

Questa pagina è redatta in conformità a:

Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), articoli 52-59 (diritto di recesso nei contratti a distanza);
Art. 54-bis del Codice del Consumo, introdotto dal D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209, in attuazione della Direttiva (UE) 2023/2673, in vigore dal 19 giugno 2026;
Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, come modificata.

In caso di dubbi interpretativi o di contrasto, prevale sempre il testo di legge vigente.

Alcune immagini e contenuti visivi presenti su questo sito sono stati generati con strumenti di intelligenza artificiale a scopo illustrativo, ai sensi del Reg. UE 2024/1689 (AI Act). I prodotti reali possono differire nella presentazione visiva.